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Garantie & Gewährleistung

Garantie

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann nur ihm gegenüber geltend gemacht werden. Wenden Sie sich daher für eine schnelle und einfache Abwicklung des Garantiefalls direkt an den Kundendienst des Herstellers. Innerhalb der Garantiezeit bietet Ihnen der Hersteller einen direkten Garantieservice (Werkskundendienst für Großgeräte - Service/Reparatur-Stützpunkte für Kleingeräte).

Großgeräte - Nur die vom Hersteller autorisierten und speziell ausgebildeten Werkskundendienste sind zur Garantieabwicklung/Reparatur der Geräte befugt. Bei Großgeräten kommt der Werkskundendienst kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause und repariert das Gerät vor Ort.

Kleingeräte können Sie direkt  an den Service/Reparatur-Stützpunkt der Hersteller schicken. Eine Rücksendung an uns würde die Garantieabwicklung des Herstellers nur unnötig verlangsamen. Sollten Sie dennoch wünschen, dass wir die Garantieabwicklung übernehmen, können Sie uns auch das mangelhafte Produkt zusenden. In diesem Fall hilft Ihnen unsere Hotline selbstverständlich gerne weiter (Tel: 07152 / 615 2577). Benötigen Sie dafür eine transportsichere Verpackung, können Sie diese bei uns erwerben. Handelt es sich um einen JURA Kaffevollautomaten, können Sie auch bei JURA  eine transportsichere Verpackung erwerben.

Bitte bewahren Sie dafür die von uns ausgestellte Rechnung sorgfältig auf.

Die genauen Garantiebedingungen des Herstellers können Sie der Bedienungsanleitung oder dem Garantieschein des Geräts entnehmen.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der freiwilligen Garantie des Herstellers gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht. Sie besteht unabhängig und neben der Herstellergarantie und trifft den Verkäufer der Ware.
Die Gewährleistungspflicht gilt gegenüber privaten Endkunden 24 Monate ab Ablieferung der Sache.
Für Unternehmer und öffentliche Einrichtungen gilt eine Gewährleistung von 12 Monaten.
Die Gewährleistung gilt für alle Mängel am Artikel, die bei Übergabe vorhanden waren. Sie werden durch Nachbesserung oder Austausch des Artikels beseitigt. Sollte die Nacherfüllung nicht erfolgreich sein, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Alternativ kann er die Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Beim Verbrauchsgüterkauf, d.h. wenn der Kunde als Verbraucher die Ware von einem Unternehmen erwirbt, gilt in den ersten sechs Monaten die Vermutung, dass bei einem aufgetretenen Fehler der Fehler bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag. Nach Ablauf der sechs Monate muss der Kunde beweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe vorlag.

Setzen Sie sich im Gewährleistungsfall bitte mit unserer Hotline (Tel: 07152 / 615 2577) in Verbindung.

Hersteller - Informationen

Während und nach der Garantie/Gewährleistung werden Ihre Geräte vom Werkskundendienst des jeweiligen Herstellers repariert. Dies ermöglicht die bestmögliche Reparatur Ihrer Geräte.


Bitte suchen Sie den Hersteller Ihres Gerätes aus der untenstehenden Liste aus.

AEG Hausgeräte Hersteller-Garantie:*

2 Jahre

AEG-Kundendienst

Telefonische Techniker-Anforderung

Tel. 01 80 / 6 22 66 22 (0,09 EUR/Min.)
Fax: 01 80 / 5 80 41 41 (0,12 EUR/Min.)
*   0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz der dt. Telekom, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
**  0,09 EUR/Min aus dem Festnetz der dt. Telekom, Mobilfunk max 0,42 €/Min. 

Hersteller-Garantie:*

2 Jahre

Bosch-Service

Tel: 089 / 693 393 39 (zum Ortstarif)
(Montags bis Freitags 7.00 - 20.00 Uhr)

 Hersteller-Garantie:*

2 Jahre

ConLine

Tel. 0 18 01 / 22 33 77
(0,14 €/Min aus dem Festnetz der T-Com,
Mobilfunk max. 0,14 €/Min)

Hersteller-Garantie:*

2 Jahre

Dometic-Kundendienst
Telefonische Techniker-Anforderung
Tel.: 0271/69 20
Fax: 02 71/69 23 00

Hersteller-Garantie:*

25 Monate

Jura
Tel. 0180 3 / 523 333
(0,09 €/Min. aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) 
Hersteller-Garantie:*

Haushaltsgeräte: 2 Jahre
Gewerbegeräte: 1 Jahr

Liebherr-Kundendienst

Tel: 08005 836 003
E-Mail: info.lhg@liebherr.com

Hersteller-Garantie:*

Haushaltsgeräte: 2 Jahre
Gewerbegeräte: 1 Jahr
Miele-Kundendienst

Tel: 08 00 / 22 44 66 6 für  Großgeräte
Tel: 08 00 / 22 44 62 2 für  Kleingeräte
(Montags bis Freitags 8.00 –20.00 Uhr)
(Samstags und Sonntags 9.00 –18:00 Uhr)

Hersteller-Garantie:*

2 Jahre

Nivona Service-Telefon

0911 252663 – 90
Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr

Hersteller-Garantie:*

2 Jahre

Siemens-Kundendienst

Tel. 089 / 21751751

(Montags bis Freitags 8.00 - 18.00 Uhr)

 * Die genauen Garantiebedingungen des Herstellers können Sie der Bedienungsanleitung/ dem
    Garantieschein des Geräts entnehmen.
 

Unser Shop ist mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet und bietet Ihnen zuverlässigen Käuferschutz. Damit Sie unbesorgt Bestellungen aufgeben und bezahlen können, sind Sie nach Abschluss gegen den Verlust Ihrer Kaufpreiszahlung im Fall der Nichtlieferung oder nach Rückgabe der Ware abgesichert - unabhängig von der Zahlungsart.
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Die Kosten für diese Leistungen übernehmen wir !

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