VS-Service-Pakete

Lieferung in Deutschland (ohne Inseln)

Sie haben Ihr Wunsch-Gerät bereits bei uns gefunden und wissen noch nicht, wie es bei Ihnen an den richtigen Platz kommen soll?

Das ist kein Problem, wir bieten Ihnen unterschiedliche Servicepakete rund ums Thema Liefern & Anschließen an.

Geräte aus den Kategorien "Staubsauger", "Kaffevollautomaten" oder "Zubehör" verschicken wir als Paket. Die Versandkosten für Sie betragen pro Paket € 6,00. Im Bestellprozess heißt diese Versandart "Standardlieferung Paket".

Alle anderen Geräte verschicken wir mit unserem Logistikpartner. Sie können hier außer der "Standardlieferung Spedition", zusätzlich zwischen drei Servicepaketen wählen.

VS-Servicepaket Mittel:

Wir* liefern Ihr Gerät mit 2-Mann bis an die Verwendungsstelle (Freier Zugang über angemessen breite und hohe Treppen oder Flächen vorausgesetzt) und entsorgen die Geräteverpackung umweltgerecht. Damit Sie den Liefertermin einplanen können, vereinbart die Spedition mit Ihnen vorher einen Termin. Die Lieferzeit ist etwas länger als bei Standardlieferung.

VS-Servicepaket Groß:

Wir* liefern Ihr Gerät mit 2-Mann bis an die Verwendungsstelle (Freier Zugang über angemessen breite und hohe Treppen oder Flächen vorausgesetzt) und entsorgen die Geräteverpackung umweltgerecht. Zusätzlich nehmen wir Ihr Altgerät mit und entsorgen auch das umweltgerecht. Damit Sie den Liefertermin einplanen können, vereinbart die Spedition mit Ihnen vorher einen Termin. Die Lieferzeit ist etwas länger als bei Standardlieferung.

VS-Servicepaket Premium:

Wir* liefern Ihr Gerät mit 2-Mann bis an die Verwendungsstelle (Freier Zugang über angemessen breite und hohe Treppen oder Flächen vorausgesetzt) und entsorgen die Geräteverpackung umweltgerecht. Wir nehmen Ihr Altgerät mit und entsorgen auch das umweltgerecht. Zusätzlich schließen wir Ihr Hausgerät an. Damit Sie den Liefertermin einplanen können, vereinbart die Spedition mit Ihnen vorher einen Termin. Die Lieferzeit ist etwas länger als bei Standardlieferung.

VS-Servicepaket Premium Plus:

Wir* liefern Ihr Gerät mit 2-Mann bis an die Verwendungsstelle (Freier Zugang über angemessen breite und hohe Treppen oder Flächen vorausgesetzt) und entsorgen die Geräteverpackung umweltgerecht. Wir nehmen Ihr Altgerät mit und entsorgen auch das umweltgerecht. Zusätzlich schließen wir Ihr Hausgerät an. Damit Sie den Liefertermin einplanen können, vereinbart die Spedition mit Ihnen vorher einen Termin. Die Lieferzeit ist etwas länger als bei Standardlieferung.

Montage, Anschließen oder Einbauen

Haben Sie sich ein Hausgerät ausgesucht für das das VS-Servicepaket Premium nicht zur Verfügung steht und Sie sich beim Thema Elektrik lieber sicher fühlen wollen? Oder Sie benötigen weitere Dienstleistungen wie beispielsweise den Türanschlagwechsel beim Kühlschrank?

Dann können wir auch hier die passende Dienstleistung für Sie organisieren.

Zu den VS-Servicepaketen können Sie bei der telefonischen Terminvereinbarung mit unserem Logistik-Partner vereinbaren, dass Sie zusätzliche Dienstleistungen wünschen. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Ausführung des Service bar an den Ausführenden. 

Voraussetzung Altgerätmitnahme:

  • Das Altgerät muss ausgebaut und in einem mitnahmebereiten Zustand sein.
  • Zerlegte bzw. auseinandergebaute Geräte können nicht mitgenommen werden.
  • Das Altgerät muss der gleiche Produkttyp sein wie das Neugerät. Typenfremde oder weitere Altgeräte werden nicht mitgenommen


Damit der Lieferprozess optimal gestaltet werden kann, freuen wir uns, wenn Sie während des Bestellprozesses im Feld „Ihre Mitteilung an uns“ bereits aufführen, welche Dienstleistung Sie zusätzlich wünschen.
Dadurch entstehen keine Kosten. Jedoch können wir so bei der Übergabe der Ware an Rhenus Home Delivery GmbH Ihre Wünsche weitergeben. Dies stellt sicher, dass alle notwendigen Werkzeuge, Zusatzteile oder notwendiges Fachpersonal pünktlich vor Ort sind.

Wichtiger Hinweis!
Bitte beachten Sie, dass die Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen einen gesonderten Service darstellt, der ausschließlich für die Anlieferung der Ware gilt. Im Falle des Widerrufs greift die im Speditionswesen übliche Regelung. Das heißt, die Abholung der Ware erfolgt, wie sonst üblich, ab Boardsteinkante.

Ablauf der VS Service-Pakete

Haben Sie Hausgeräte mit Lieferung eines der VS Service Pakete bestellt, dann ist der Ablauf wie folgt: Die Ware wird direkt vom Hersteller in das Zentrallager von Rhenus HD angeliefert. Ist dort der Wareneingang verbucht, nimmt die Spedition mit Ihnen Kontakt auf. Dies geschieht telefonisch und per Mail.

Rhenus bietet Ihnen ein Liefertag an. Sollten Sie an diesem Termin keine Zeit haben, können Sie auch einen anderen Termin vereinbaren. Zunächst ist das Zeitfenster am Liefertag zwischen 8-18 Uhr. Am Tag vor der geplanten Lieferung können Sie ab 15 Uhr auf

www.rhenustermin.de

mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl das auf zwei Stunden eingegrenzte Lieferfenster nachschauen.

In vielen Liefergebieten können Sie gegen Aufpreis auch ein Wunschzeitfenster vereinbaren. Ob das in Ihrem Liefergebiet möglich ist, können Sie direkt bei Rhenus HD telefonisch erfragen. In den meisten Liefergebieten in Deutschland werden täglich von Montag bis Freitag Liefertermine vergeben. In manchen Regionen ist auch gegen Aufpreis eine Samstagszustellung möglich. In wenigen Liefergebieten in Deutschland ist aber leider auch nur ein oder zweimal die Woche eine Zustellung möglich. Gerne können wir für Sie bereits vor Ihrer Bestellung die möglichen Wochentage erfragen.

 

Lieferung in Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Tschechien, Polen

VS-Service-Paket-Mittel für Waschmaschinen, Wäschetrockner, Geschirrspülmaschinen, Backöfen, Bügelmaschinen:

Wir liefern Ihr Gerät mit 2-Mann bis an die Verwendungsstelle (Freier Zugang über angemessen breite und hohe Treppen oder Flächen vorausgesetzt) und entsorgen die Geräteverpackung umweltgerecht. Damit Sie den Liefertermin einplanen können, vereinbart die Spedition mit Ihnen vorher einen Termin. Die Lieferzeit ist etwas länger als bei Standardlieferung. 


Die VS-Servicepakete können Sie nicht bei Produkten die mit DHL versandt werden dazu buchen.

* Wir können nicht überall sein, deshalb nutzen wir die Unterstützung von unserem Logistik-Partner Rhenus Home Delivery GmbH.